Nos grands clients de la restauration
Le service et la réputation peuvent faire ou défaire votre entreprise.
Exploitez l’e-réputation et la gestion de l’expérience client intégrées pour vous démarquer, pour être choisi et pour combler votre clientèle.
Pour être trouvé, et choisi, dans les recherches locales
Des profils complets et précis vous aident à vous classer en bonne position dans les recherches “à proximité”, permettant ainsi aux clients d’arriver jusqu’à votre porte. Assurez-vous de vous démarquer par des avis positifs, d’excellentes notes étoilées et des photos montrant ce qui rend votre établissement exceptionnel.
Laissez parler vos clients
Générez un volume supplémentaire d’avis en ligne soulignant votre excellent service en demandant à vos clients de vous faire part de leurs retours par e-mail, par SMS ou sur des tablettes. Disposer de nombreux avis récents permet de rehausser le classement de vos établissements dans les recherches et vous aide à surpasser vos concurrents grâce à des notes étoilées supérieures.
Comblez votre clientèle à travers un service exceptionnel
Recueillez et analysez des retours honnêtes extraits des enquêtes de satisfaction, des avis et des publications sociales afin d’optimiser la formation et les opérations du personnel dans vos différents établissements. Ainsi, le service fourni dépassera les attentes de vos clients, et participera à leur fidélisation.
Souciez-vous du sentiment de votre clientèle
Suivez le sentiment de vos clients quant à vos établissements en surveillant tous les avis en ligne ainsi que les publications sur les réseaux sociaux, depuis un tableau de bord unique. Utilisez les enseignements de Reputation.com pour comprendre le paysage concurrentiel et identifier vos points forts et vos domaines à améliorer.
Socialisez avec les communautés locales
Partagez des contenus, des informations, des promotions et des publicités d’intérêt local sur les réseaux sociaux pour stimuler l’activité locale et générer du chiffre d’affaires. Engagez et communiquez en ligne avec la clientèle locale et participez aux conversations sur votre marque et sur chacun de vos établissements.
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