Verbessern Sie die Customer Experience mit datenbasierten Einsichten
Lokalisieren und beheben Sie Probleme und Schwachstellen noch bevor sie Ihre Reputation beschädigen können.
Wissen, wo Sie – und Ihre Wettbewerber – stehen
Die Konkurrenz-Benchmarking-Tools von Reputation.com geben Ihnen anhand verschiedener branchenspezifischer Kennzahlen einen übersichtlichen Eindruck, wie Sie im Vergleich zu Wettbewerbern oder anderen Standorten abschneiden. Wir erfassen Kundenfeedback für Sie und Ihre Wettbewerber aus dem Internet und stellen es in einer Rangliste dar.
Emotionen erfassen
Reputation.com bietet aussagekräftige Stimmungsanalysen mit Schlagwortwolken, die eine visuelle Momentaufnahme häufiger Wörter und Themen darstellen, die in Kundenfeedback im Web vorkommen. Stärken und Schwächen lassen sich sofort identifizieren, sodass Sie wissen, auf welche Bereiche Sie sich konzentrieren sollten.
Einblicke in den Datenverkehr
Kommen Sie Ihren Kunden noch einen Schritt näher und nehmen Sie umsatzsteigernde betriebliche Verbesserungen vor. Reputation.com überwacht und analysiert Handlungen aus Ihren Verzeichniseinträgen (Seitenaufrufe, Clicks-to-Call, Anfragen und vieles mehr), damit Sie Ihre Online-Präsenz verfeinern und Ihr Geschäft vorantreiben können.
Informationen in Maßnahmen umwandeln
Nutzen Sie Deep Learning, um Trends in Bewertungen, den sozialen Medien und Umfragen zu erkennen, und nehmen Sie gezielt Veränderungen vor, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
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